Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 15 Mart 2025 · Yürürlük tarihi: 15 Mart 2025
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Ünvan: IQ Stok - Bilişim Hizmetleri
E-posta: info@iqstok.com
Web: iqstok.com
Alıcı (Tüketici)
Platformda kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri kayıt ve ödeme sırasında alınır.
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın iqstok.com platformundan elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Platform üzerinden sunulan hizmetler:
- AI destekli stok analiz hizmeti (bulut tabanlı SaaS)
- Aylık/yıllık abonelik paketleri
- Ek kredi paketleri (analiz hakkı)
- Agent.exe masaüstü yazılımı (Business plan dahilinde)
3. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlar
Hizmetin temel nitelikleri, fiyatı (vergiler dahil) ve ödeme bilgileri sipariş öncesinde Fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
- Satıcı, kampanya ve indirim dönemlerinde fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
- Abonelik yenileme fiyatı, yenilenme tarihindeki güncel fiyat üzerinden uygulanır.
4. Ödeme Şekli
Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı / Banka kartı (Visa, Mastercard, Amex)
- 3D Secure ile güvenli ödeme
- Fatura ile ödeme (kurumsal müşteriler için)
Kart bilgileri IQ Stok sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında gerçekleşir.
5. Hizmet Teslimi
IQ Stok dijital bir hizmettir. Fiziksel teslimat bulunmamaktadır.
- Abonelik: Ödeme onayı ile birlikte anında aktif olur.
- Kredi Paketi: Satın alma ile birlikte anında bakiyeye eklenir.
- Agent.exe: Dashboard üzerinden indirme linki sağlanır.
- Hizmet teslimat süresi: Ödeme onayından itibaren anlık (maksimum 1 saat).
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak IQ Stok, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki iade politikasını uygular:
| Durum | İade |
|---|---|
| 14 gün ücretsiz deneme süresi içinde iptal | Ücret alınmaz |
| İlk 7 gün içinde abonelik iptali (analiz kullanılmamışsa) | Tam iade |
| 7 günden sonra abonelik iptali | Kısmi iade (oransal) |
| Kullanılmış kredi paketi | İade yok |
| Kullanılmamış kredi paketi (7 gün içinde) | Tam iade |
7. Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
- Hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
- Platformu yasa dışı amaçlarla kullanamaz.
- Üçüncü kişilere alt lisans veremez veya hesap paylaşamaz.
8. Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Hizmeti sözleşme koşullarına uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
- Aylık %99.5 uptime garantisi sağlar.
- Kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak korur.
- Teknik destek hizmetini info@iqstok.com üzerinden sağlar.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlık halinde İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici, şikâyetlerini Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iletebilir.
10. Yürürlük
Alıcı, sipariş/abonelik oluşturma sırasında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.
11. İletişim
Sözleşme ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@iqstok.com
Web: iqstok.com