Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 15 Mart 2025 · Yürürlük tarihi: 15 Mart 2025
IQ Stok tamamen dijital bir hizmet platformudur. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır. Tüm hizmetler internet üzerinden sunulmaktadır.
1. Hizmet Teslimatı
IQ Stok, bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Hizmet teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
- Hesap Aktivasyonu: Kayıt ve e-posta doğrulaması tamamlandıktan sonra hesabınız anında aktif olur.
- Abonelik Başlangıcı: Ödeme onaylandığında abonelik hizmetleri derhal kullanıma açılır.
- Kredi Yükleme: Ek kredi paketleri satın alındığında krediler anında bakiyenize eklenir.
- Agent.exe (Business Plan): İndirme linki dashboard üzerinden sağlanır. Kurulum kullanıcının kendi bilgisayarında gerçekleşir.
2. Hizmet Erişimi
Platform hizmetlerine iqstok.com adresi üzerinden 7/24 erişim sağlanabilir. Planlı bakım çalışmaları öncesinde e-posta ile bilgilendirme yapılır. Hizmet kesintisi durumunda aylık %99.5 uptime garantisi kapsamında telafi sağlanır.
3. İptal Koşulları
- Aylık Abonelikler: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Kalan süre boyunca hizmet devam eder.
- 14 Gün Ücretsiz Deneme: Deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret alınmaz.
- Tek Seferlik Paketler (Başlangıç): Kullanılmayan krediler hesapta kalır, süre sınırı yoktur.
4. İade Koşulları
Dijital hizmet niteliği gereği aşağıdaki iade politikası uygulanır:
| Durum | İade | Açıklama |
|---|---|---|
| 14 gün deneme süresi içinde iptal | Ücretsiz | Herhangi bir ücret yansıtılmaz |
| İlk 7 gün içinde abonelik iptali | Tam iade | Analiz çalıştırılmamışsa tam iade yapılır |
| 7 günden sonra abonelik iptali | Kısmi iade | Kalan gün bazında oransal iade değerlendirilir |
| Kullanılmış kredi paketi | İade yok | Kullanılan krediler iade edilmez |
| Kullanılmamış kredi paketi (7 gün içinde) | Tam iade | Hiç kullanılmamışsa tam iade yapılır |
5. İade Süreci
- info@iqstok.com adresine iade talebinizi gönderin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadeleri kart sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınıza yansır.
- Faturalı ödemelerde iade, mahsup veya havale ile yapılır.
6. İstisna Durumlar
- Hizmet kalitesinde ciddi bir sorun yaşanması durumunda süre sınırı olmaksızın iade değerlendirilir.
- Teknik nedenlerle hizmet alınamadığı durumlarda tam iade veya süre uzatımı sağlanır.
- Hesap ihlali veya kötüye kullanım durumlarında iade yapılmaz.
7. İletişim
Teslimat ve iade konusundaki tüm sorularınız için:
E-posta: info@iqstok.com
Web: iqstok.com